Szállítási szabályzat


SZÁLLÍTÁSI ÉS KÉZBESÍTÉSI SZABÁLYZAT


A Nuvia Hungary (a továbbiakban: Szolgáltató) mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékek a lehető leggyorsabban, biztonságosan és diszkrét csomagolásban jussanak el Önhöz. Jelen szabályzat részletesen tartalmazza a szállítási módokat, a díjakat és a kézbesítési feltételeket.


1. Szállítási területek

A Nuvia Hungary webáruház jelenleg Magyarország egész területére biztosít kiszállítást, illetve az alábbi környező országokba: Szlovákia, Szlovénia, Szerbia, Románia


2. Feldolgozási és szállítási idő


  • Rendelés feldolgozása: A munkanapokonleadott és kifizetett (vagy utánvétes) rendeléseket 24 óra alatt feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendelések feldolgozási ideje eltérhet.
  • Kézbesítési idő: A csomag futárszolgálatnak történő átadásától számítva a várható szállítási idő 2-5 munkanap.

3. Szállítási módok és díjak

A szállítási díjak a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár (Checkout) oldalon automatikusan hozzáadódnak a kosár értékéhez.


3.1. Házhozszállítás futárszolgálattal (GLS)

A futár a csomagot közvetlenül az Ön által megadott szállítási címre (otthonába vagy munkahelyére) kézbesíti munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között.

  • Díj online fizetés esetén (Bankkártya): Termék(ek) + 2.690 Ft
  • Díj Utánvétes fizetés esetén: Termék(ek) + 2.690 Ft + 600 Ft


3.2. Csomagautomatába történő szállítás ([Pl. Foxpost / GLS Automata])

Kérheti csomagját az ország több száz automatájának egyikébe, így a nap 24 órájában akkor veszi át a terméket, amikor Önnek a legkényelmesebb.

  • Díj online fizetés esetén (Bankkártya): Termék(ek) + 1.690 Ft
  • Díj Utánvétes fizetés esetén: Termék(ek) + 1.690 Ft + 600 Ft


3.3. Ingyenes szállítás

[X] Ft feletti kosárérték esetén a szállítás Magyarország területén ingyenes. (Megjegyzés: Az ingyenes szállítási limit elérése esetén is felszámításra kerülhet az utánvét kezelési díja, amennyiben ezt a fizetési módot választja).


4. Diszkréció és csomagolás

Mivel termékeink magánjellegűek, kiemelten figyelünk a diszkrécióra. Minden terméket teljesen semleges, zárt, feliratoktól és logóktól mentes kartondobozban vagy biztonsági futáros tasakban adjuk fel. A csomag külső részén semmilyen utalás nem szerepel a webshop nevére vagy a csomag tartalmára vonatkozóan, a feladóként a hivatalos cégnevünk ([Cégnév, pl. Nuvia Hungary Kft.]) fog szerepelni.


5. Nyomon követés (Tracking)

Amint átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, a rendszerünk egy automatikus e-mailt küld Önnek, amely tartalmazza a csomagszámot (Tracking Number) és a futárszolgálat nyomonkövetési oldalának linkjét. Ezen a linken keresztül folyamatosan ellenőrizheti, hogy éppen hol jár a csomagja.


6. Sikertelen kézbesítés


  • Házhozszállítás esetén: Amennyiben a futár nem találja Önt a megadott címen, a megadott telefonszámon megkísérli a kapcsolatfelvételt. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat a következő munkanapon megismétli a kiszállítást.
  • Átvételi határidő: A csomagautomatákba érkező csomagokat a futárszolgálat értesítésétől (SMS/e-mail) számított 7 napon belül kötelező átvenni. Az át nem vett csomagokat a rendszer automatikusan visszaküldi a Szolgáltatónak.

7. Sérült csomagok kezelése

Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár előtt (vagy az automata előtt) ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét! Ha a doboz láthatóan sérült, szakadt vagy beázott:

  1. Kérje meg a futárt jegyzőkönyv felvételére.
  2. Ne vegye át a csomagot, vagy tegyen írásos panaszt.
  3. Azonnal jelezze a problémát ügyfélszolgálatunknak a(z) nuviahungary@gmail.com címen, hogy azonnal intézkedhessünk a csere vagy a kártalanítás ügyében.